기술이 어떻게 리테일에서의 고객구매경험을 향상시켰는가?

NRF(National Retail Federation)의 조사 결과 리테일매장의 고객경험을 향상시키는 최적의 기술은 고객의 구매여정에서 편리하게 쇼핑을 지원하는 모바일앱(Mobile App) 인 것으로 나타났다. NRF는 ‘Summer 2019 Consumer View ‘ 에서 기술이 어떻게 리테일의 구매경험을 향상시키고 있는지를 분석하였다.  연구를 주도한 NRF의 Mark Mathews 는 ‘ 모든 사람이…