디지털리테일 보고서

유통기업이 모바일App 마케팅에 성공하기 위한 3가지 법칙

Criteo의 모바일 커머스 현황 조사에 따르면 2015년 4분기 모바일 거래중 54%가 모바일 App을 통해 구매가 이루어졌다. 주문당 평균 금액도 모바일Web(93달러), PC(100달러) 보다 모바일 App(102달러)의 구매금액이 높게 나타났다. 모바일 App을 기반으로 모바일 커머스 및 옴니채널 전략 성공을 위해서는 다음과 같은 3가지를 살펴봐야한다.

스마트폰이 낳은 Nowism 시대 일상이 된 크로스오버 소비를 이해하라

O2O는 온라인(Online)과 오프라인(Offline)이 결합돼 온·오프라인을 상호 연계해 신규 비즈니스 모델을 구축하거나 사업, 서비스 영역의 확장, 고객 관리 및 마케팅 효율성을 강화하는 비즈니스 전략이다. 온라인 기반 사업자의 경우 충성도 있는 회원 데이터베이스와 플랫폼을 활용해 새롭게 오프라인 영역으로 사업을 확장하거나 오프라인 사업자와 제휴를 맺어 시장을 확대하는 전략이다. 오프라인 기반 사업자의 경우에는 기 구축된 오프라인 인프라를 활용해 모바일을 활용한 신규 사업에 진출하거나 온라인 사업자의 인프라와 기술을 활용해 고객 확보 및 마케팅을 강화하는 데 중점을 두고 있다.

옴니채널 쇼퍼(Omni-Channel Shoppers)고객분석 조사결과

Gfk는 최근 2,400명의 “옴니채널 쇼퍼(Omni-Channel Shoppers)” 고객을 분석한 조사결과를 발표하였다.
조사는 옴니채널 쇼퍼 고객들이 쇼핑시 어떠한 채널(모바일, 태블릿, PC, 오프라인매장)을 활용하고 선호하는 이유가 무엇인지 분석하였다.

옴니채널 마케팅 어떻게 할것인가?

옴니채널(Omni Channel)은 모든 것을 의미하는 라틴어의 ‘옴니(Omni)’ 와 상품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Channel)’이 합성된 단어이다. 옴니채널은 ‘고객이 이용 가능한 온·오프라인의 모든 쇼핑 채널들을 대상으로 채널들을 통합하고, 고객을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결하여 끊기지 않고 일관된 경험을 제공하는 유통채널 전략이다’. 현재 국내 기업들의 옴니채널 대응은 초기 단계라고 볼 수 있다.

미국, 영국, 일본의 모바일 쇼핑앱 분석 보고서

앱 시장데이터 및 분석도구를 제공하는 App Annie가 “쇼핑앱:최고의 쇼퍼를 사로잡기 위한 경쟁” 이라는 보고서를 발표했다.

보고서의 주요내용은 미국, 영국, 일본의 최상위 쇼핑앱 사용량 및 다운로드 상위 10위와 성장률을 비교분석하고, 상위앱의 실제사례을 기반으로 모바일앱 설계시 고려사항을 제시하고 있다.